Ahu əlaqə və dəstək
Bizə üç yolla yaza bilərsiniz: səhifədəki forma, support@ahu.az ünvanı və ya firma müraciəti. Mesajınızı imtahan qurucusu, planlar və firma paneli ilə hər gün işləyən komanda oxuyur. Form üçün hesab lazım deyil, cavab e-poçtla gəlir. Yazışmalara iş günləri baxırıq. Təcili texniki məsələdə imtahanın kodunu və vaxtını yazın ki, ilk cavab dəqiq olsun.
- E-poçt ilə əlaqə
- support@ahu.az
- Cavab müddəti
- İş günləri ərzində
Dəstək kanalları
Üç yolun hamısı eyni komandaya çatır. Qısa sual üçün forma, yazışma tarixçəsi üçün e-poçt, firma hesabı üçün ayrıca müraciət seçin; düzgün mövzu mesajı sürətləndirir.
-
Form
SəhifədəAd, e-poçt və mesajı yazın, mövzu seçin. Texniki məsələdə kodu, təxmini vaxtı və hansı addımda ilişdiyinizi əlavə edin; hesab lazım deyil, cavab e-poçtunuza gəlir.
-
E-poçt
support@ahu.azUzun izah, ekran görüntüsü və ya ödəniş sənədi üçün support@ahu.az ünvanına yazın. Mövzunu qısa adlandırın və eyni yazışmada qalın.
-
Firma müraciəti
Tədris mərkəzləriFirma hesabı, plan və komanda üçün firma mövzusunu seçin. Təsisçinin e-poçtunu, müəllim sayını və kateqoriyaları yazın; hesab bu məlumatla yaradılır.
Firma və tədris mərkəzi müraciəti
Firma hesabı özünü qeydiyyatla açılmır, müraciəti dəstək emal edir. Formada firmanın adını, təsisçinin e-poçtunu, müəllim sayını, kateqoriyaları və Firm Admini yazın.
Cavab iş günləri ərzində yazdığınız ünvana gəlir. Hesab yaradılanda təsisçi Firm Admin linkini alır, hər əməkdaş üçün ayrıca dəvət linki yaradılır; əlavə sənədi support@ahu.az ünvanına göndərin.
Planınızı və tələbə qrupları ilə işləyəcəyinizi yazın. Plan seçilməyənə qədər firma məkanında məzmun yaratmaq olmur; fərdi planlar ayrıca səhifədədir, firma qiyməti dəstəklə razılaşdırılır.
Firma mövzusunu əvvəlcədən seçmək üçün səhifənin yuxarısındakı firma müraciəti düyməsindən istifadə edin.
Firma üçün müraciət etTexniki məsələdə nələri yazmalıyam
Dəqiq mesaj yazışmanı bir neçə dövrə qısaldır. Bu dörd detal demək olar həmişə lazımdır. Onlar olmasa, eyni sualı təkrar soruşmalı oluruq.
- 01
Nə baş verdi
Ekrandakı mesajı və ya düymənin adını yazın. "İşləmir" yox, "Başlat düyməsi basılmır" kimi konkret təsvir cavabı sürətləndirir.
- 02
Harada və nə vaxt
İmtahanın qoşulma kodunu, tədbirin adını və ekranda görünən tarix və saatı yazın. Hadisələrin vaxtını server qeyd edir, ona görə bu məlumatla məsələni dəqiq tapırıq.
- 03
Brauzer və cihaz
Hansı brauzerdən və hansı cihazdan, telefon və ya kompüterdən girdiyinizi qeyd edin. Köhnə brauzer və ya yavaş şəbəkə imtahan pəncərəsinin açılmasına mane ola bilər.
- 04
Ekran görüntüsü
Mümkünsə, xətanı göstərən ekran görüntüsü və ya qısa video göndərin. Şəxsi məlumatı kəsin. İmtahan suallarının tam ekranına ehtiyac yoxdur.
Tələbə imtahana girə bilmir
Tələbə linki və ya kodu açır, adını yazır və gözləmə otağına düşür. Müəllim başladanda imtahan açılır; tətbiq lazım deyil, müddəti server hesablayır.
Kod qəbul edilmirsə, əvvəlcə üç şeyi yoxlayın: kod tam köçürülüb, tədbir bağlanmayıb və müəllim sessiyanı hələ bitirməyib.
Müəllim hesab tələb edibsə, tələbə istənilən hesabla girə bilər. İştirak qrupla məhdudlaşıbsa, təsdiqlənmiş e-poçt müəllimin seçdiyi qrupda olmalıdır.
Problem davam edirsə, qoşulma kodunu və xəta mesajını dəstəyə göndərin, müəllimə də xəbər verin.
Tez-tez verilən suallar
Dəstəyə yazanda cavab nə vaxt gəlir?
Mesajlara iş günləri ərzində cavab veririk. Formu doldurun və ya support@ahu.az ünvanına yazın; e-poçtunuzu yoxlayın, təcili texniki məsələdə kodu və vaxtı əlavə edin.
Firma hesabı üçün müraciət necə açılır?
Firma mövzusunu seçin. Təsisçinin e-poçtunu, firmanın adını və müəllim sayını yazın; dəstək hesabı yaradıb Firm Admin linkini verir, sonra Firm Admin əməkdaşlar üçün dəvətlər yaradır.
Ödəniş və plan məsələsində nə yazmalıyam?
Planın adını, ödəniş dövrünü və varsa promokodu yazın. Ödəniş sənədini e-poçtla göndərin, çünki forma fayl qəbul etmir. Limitlərin dəqiq rəqəmləri qiymətlər səhifəsindədir.
Tələbə imtahana qoşula bilmir, haradan başlayım?
Əvvəlcə kodu və adı yoxlayın; hesab tələb olunursa, tələbə daxil olmalı, qrup məhdudiyyəti varsa, e-poçt heyətdə olmalıdır. Xəta davam edərsə, kodu, vaxtı və ekran görüntüsünü dəstəyə göndərin.
Əlaqəli səhifələr
Mesajınızı gözləyirik
Formu doldurun və ya support@ahu.az ünvanına yazın. İş günləri ərzində cavab veririk. Firma hesabı üçün firma müraciətini seçin.